Den 28 februari utfärdade Skype ett officiellt meddelande om att Skype officiellt kommer att upphöra med sin verksamhet. Denna nyhet orsakade stor uppståndelse inom utrikeshandeln. När jag såg nyheten kände jag verkligen blandade känslor.
I den globala affärsmiljön är snabbmeddelandeverktyg oumbärliga för utländska handelsföretag somDINSENSom ett allmänt använt kommunikationsverktyg har Skype blivit en viktig brygga för tusentals utrikeshandelsföretag som DINSEN att kommunicera med kunder och leverantörer med sina bekväma röst-, videosamtal- och filöverföringsfunktioner. Men om Skype plötsligt slutar fungera kommer det att få en rad negativa konsekvenser för utrikeshandeln.
Även kundrelationer möter utmaningar. Under årens lopp har DINSEN etablerat nära band med kunderna via Skype, och viktig information som kundkontaktinformation och kommunikationsregister lagras på plattformen. Även om Microsoft erbjuder en migreringslösning, går viss kundinformation ofta förlorad eller migreras ofullständigt i den faktiska verksamheten. När säljaren kommunicerar med kunden senare är det omöjligt att snabbt granska detaljerna i den tidigare kommunikationen och det är svårt att korrekt förstå kundens behov. Om en kund till exempel nämnde en specifik preferens för en produkt och inte svarade i tid på grund av brist på kommunikationsregister, skulle kunden känna att han eller hon inte värderades, vilket skulle minska förtroendet för företaget och till och med kunna leda till kundförlust, vilket skadar den långsiktiga kundrelationen.
Affärsprocesserna för utrikeshandeln kommer också att påverkas. Skype spelar en viktig roll i alla aspekter, från den inledande förhandlingen med kunden, exempelkommunikation, orderbekräftelse till efterföljande logistikuppföljning. Det nya verktyget kanske inte är perfekt anpassat till den befintliga affärsprocessen för utrikeshandeln. Tidigare, efter att ha mottagit kundorderkrav via Skype, kunde man arbeta direkt med det interna teamet på samma plattform. Efter att ha bytt till det nya verktyget måste man bygga om kommunikations- och samarbetsprocessen. I denna process är informationsöverföringen benägen att orsaka problem som för tidiga leveranser och fel i arbetsförbindelser. Till exempel misslyckades produktionsavdelningen med att ta emot korrekt orderinformation i tid, vilket resulterade i fel i produktproduktionsspecifikationerna, vilket påverkade hela affärsprocessens smidiga förlopp och ökade kostnader och tidsförluster.
Upphörandet av Skype-verksamheten har medfört många utmaningar för utrikeshandeln. Att hitta lämpliga alternativ och justera arbetsprocesser för att minska negativa effekter kan säkerställa en stabil utveckling av utrikeshandeln.
Som svar på att Skype-verksamheten upphör kommer DINSEN att överföra sin verksamhet till verktyg för säkerhetskopiering av kommunikation. Här är några vanliga alternativ:
- ZoomLämplig för videokonferenser och skärmdelning, stöder storskaliga möten.
- WhatsApplämplig för snabbmeddelanden och filöverföring, särskilt bekväm att använda på mobila enheter.
- WeChatLämplig för kommunikation med kinesiska kunder, stöder röst-, video- och filöverföring.
Om du vill få priset på segjärnsrör, rördelar, slangklämmor och andra produkter kan du även hitta DINSEN från ovanstående kommunikationsverktyg.
Om du inte vet hur du använder ovanstående verktyg kan dukontakta migJag kommer att lära dig hur du använder dem när som helst.
Publiceringstid: 4 mars 2025