När det gäller marknadsföring ska jag först dela med mig av ett mycket typiskt fall:
En gammal dam sa att hon skulle köpa några äpplen och frågade om tre butiker. Den första sa: "Våra äpplen är söta och läckra." Den gamla damen skakade på huvudet och gick därifrån. Butiksinnehavaren i närheten sa: "Mitt äpple är surt och sött." Den gamla damen köpte sedan tio dollar. Butiksinnehavaren trodde naturligtvis att den gamla damen hade köpt äpplen från andra och att han säkert inte skulle sälja slut längre, så hon frågade henne bara: "Det första äpplet är sött, hur köpte du det andra sötsura?" Den gamla damen förklarade sedan sina verkliga behov: "Min svärdotter är gravid. Hon gillar att äta surt, men behöver också näring." Butiken lyssnade på detta och tog sedan chansen att sälja sin kiwi och sa: "Min sötsura kiwi är också en mycket lämplig frukt för gravida kvinnor, eftersom den fortfarande är rik på järn och vitaminer ..." Till slut köpte den gamla damen kiwi för 80 dollar.
Kärnan i det här fallet är egentligen väldigt enkel. Den tredje butiken fick den största försäljningsvolymen, eftersom det bara var han som hade frågat henne om den gamla damens verkliga behov.
Under helgen gav vårt företag försäljningsavdelningen möjlighet att studera utanför företaget, och ovanstående fall presenterades i denna studie. Samma princip är inget undantag för gjutrörsindustrin. Vår sunda uppfattning är att kundens förfrågan handlar om rördelar, och i förhandlingarna kring denna produkt tar man för givet att rördelar är kundens behov. Men frågan som är lätt att förbise är: varför behöver han produkten? Vad gör han med den här produkten? Vilka marknadsmöjligheter behöver kunderna, och vad kan vi hjälpa dem med? Idag diskuterade all personal ovanstående ämne tillsammans: hur visar vi fullt ut vårt värde i kommunikationen med våra kunder?
I slutet av diskussionen finns ett imponerande koncept: kostnadskomposition. När det gäller kostnad tänker vi ofta bara på kostnaden för de rördelar vi säljer. Även om priset på våra rör inte verkar vara lågt på marknaden, kommer kostnaden för våra produkter att minska i kombination med deras livslängd, riskkostnad, användningskostnad och andra aspekter. I det långa loppet kommer vi att vara det bästa valet för kunderna.
DINSEN har aldrig stannat upp i riktning mot att utforska kundernas djupa behov. Företagets mål är oundvikligen att göra större vinster, men att hjälpa kunden att få den vinst de vill ha är förutsättningen för att vi ska uppnå våra mål. Att förbättra serviceförmågan och ge kunderna en djupare förståelse för det större värdet av samarbetet med oss är den optimering vi kommer att uppnå i nästa steg.
Publiceringstid: 15 augusti 2022
